Suporte operacional e comercial
Fale com o time RESocial
Use esta página para organizar um contato com contexto suficiente para suporte comercial, dúvidas de API, certificados, retransmissor, eventos do eSocial e assuntos contratuais.
Sem ticket interno nesta etapa
Contato estruturado por e-mail
Pode ser usado para reunião ou ticket
support_agent
Quando usar
Direcionamento rápido
Abrir ticket
Para dúvidas de integração, ajustes em payload, certificados, acessos e retornos técnicos do eSocial.
Marcar reunião
Para alinhamento comercial, contrato, implantação, arquitetura, retransmissor e desenho operacional.
Referências úteis
Formulário de contato
Organize o contexto antes de enviar
Esta página estrutura seu contato para e-mail. Nenhum ticket é registrado automaticamente no sistema nesta fase.
Prévia do e-mail
Assunto
Mensagem
Boas práticas
- check_circleInclua ambiente, evento, rota ou empregador impactado para acelerar a triagem.
- check_circlePara reunião, explique objetivo, urgência e participantes esperados.
- check_circlePara dúvidas de API, cite endpoint, payload ou erro retornado quando possível.
Próximos passos
Se o tema já for técnico, valide a documentação antes do contato
Isso reduz retrabalho e ajuda o time a responder com contexto mais preciso desde o primeiro retorno.